Dans votre vie personnelle
Dans votre vie professionnelle
Sonia AYED, experte en qualité relationnelle
Réponse sous 48h maximum.
Transformer les conflits en opportunités de dialogue
Vous vivez des conflits au travail ou des tensions familiales ?
Vous ne parvenez pas à vous faire entendre ni à poser vos limites ?
Vous voulez retrouver un dialogue respectueux, constructif sans rompre les liens ?
Je mets au service de vos défis relationnels une écoute active, une présence bienveillante et une solide expérience de l’ingénierie relationnelle pour vous aider à traverser les tensions avec sérénité.
Services
Optez pour les services de l'ingénierie relationnelle
Née et ayant grandi entre l’Afrique et l’Europe, j’ai développé une sensibilité profonde aux malentendus et aux tensions qui émergent de la diversité des points de vue.
Plus de vingt ans d’entrepreneuriat, de voyages et de rencontres interculturelles m’ont appris à écouter, à comprendre et à accompagner la complexité des relations humaines.
Je suis Sonia Ayed, experte en qualité relationnelle, médiatrice agréée et coach professionnelle certifiée. J’accompagne les personnes et les organisations à transformer conflits, blocages et incompréhensions en opportunités d’évolution apaisée.
Face à certaines peurs, notre esprit adopte naturellement l’évitement, une forme de résistance qui, bien que rassurante au premier abord,…
Témoignages
Des relations transformées, des vies apaisées
Découvrez l'expérience de celles et ceux qui nous ont fait confiance.
Réponse sous 48h maximum.
Je ne remercierai jamais assez Sonia de m’avoir accompagnée de Avril à Novembre 2020, lors du décès de mon conjoint, Elle a été d’une incroyable écoute et d’une bienveillance exceptionnelle. Elle m’a permis de traverser cette épreuve et m’a appris à activer mes ressources pour faire face aux défis de la vie.
Je recommande vivement l’accompagnement de Sonia.
Leila. L
Coaching
J’ai eu la chance d’être accompagné par Sonia pour un coaching de sens qui a duré de septembre 2018 à février 2019. Je la recommande sincèrement, très à l’écoute, patiente, avec beaucoup de douceur, elle a su me faire prendre conscience de l’orientation que je souhaitais donner à ma vie. N’hésitez pas à contacter Sonia !
Zied. B
Coaching
J’ai fait appel aux services de Sonia à deux reprises. Le premier contrat a duré de juin à octobre 2020. C’était un coaching de sens relatif aux difficultés que je rencontrais dans ma vie. Le second contrat a duré de janvier à mars 2021, il s’agit d’un coaching de compétences.
Les deux accompagnements ont été très pertinents, Sonia a fait preuve de beaucoup de gentillesse, de bienveillance, de patience, d’écoute. Je vous recommande de faire appel à ses services, elle saura vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs.
Walid. A
Coaching
Sonia a été une découverte pour moi, en effet j’ai été accompagné durant 3 mois en 2018, elle a su me mettre en confiance avec beaucoup de douceur, de calme, d’écoute, de patience. Elle m’a accompagné pour atteindre mes objectifs et le changement opéré est juste exceptionnel. Je suis très contente d’avoir croiser son chemin. Je vous recommande de faire appel à ses services, elle sera en mesure de vous aider à y voir plus clair dans vos besoins, et de vous apprendre à trouver les ressources pour les satisfaire.
Kaouther. S
Coaching
Sonia m’a été recommandé par une amie, malgré mes réticences à un accompagnement en distanciel, Sonia a su mettre en place un dynamique, une approche douce, cadrée, sécurisante qui m’a permis de faire fi de nos écrans respectifs et de m’investir dans ma démarche. Nous avons même pu faire de nombreux exercices qui ont été pour moi très pertinents et très impactants. Son accompagnement m’a permis de prendre conscience de mes besoins, de fixer des objectifs et de mettre en place un planning pour les atteindre.
Liane. C
Coaching
Une approche très douce avec beaucoup de bienveillance, Sonia a fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute, elle a su m’aider à mettre de l’ordre dans mes priorités, à m’accompagner à y voir plus clair dans mes choix de vie. Cet accompagnement a dépassé mes attentes, je n’aurais jamais pensé être capable d’un tel changement, j’ai pris des décisions qui autrefois me paraissaient impossible. Je suis très fière du chemin parcouru, et surtout de la perspective des choses à venir.
Carole. B
Coaching
Mon expérience avec Sonia a été particulièrement impactante. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute, d’empathie, d’humour aussi ! Elle m’a permis de clarifier mes objectifs et de mettre en place un process pour les atteindre. Au-delà de mes objectifs, l’approche de Sonia est très humaine, elle nous permet des prises de consciences sur la vie, ce qui est précieux parce que c’est une manière de nous apprendre à évoluer seul après l’accompagnement.
Adrien. R
Coaching
Quand j’ai entamé l’accompagnement je ne savais pas trop ce qui n’allait pas, je me sentais perdue, lasse, incomprise. J’avais des difficultés de communication avec mon fils adolescent avec lequel aucune approche ne portait ses fruits. Au côté de Sonia, j’ai appris à changer la perception de mon quotidien, à relativiser, à être plus dans la bienveillance avec moi-même, à moins culpabiliser. Les répercutions sont mon bienêtre et par ricochet sur mon entourage ont été salutaire.
Eleonor. S
Coaching
J’ai fait appel aux services de Sonia sans trop y croire, je traversais des moments difficiles tant dans ma vie professionnelle que personnelle. Aujourd’hui grâce à l’accompagnement de Sonia je suis en mesure de me définir mes réels besoins, de me fixer des objectifs, je prendre des décisions et d’en assumer les conséquences. Être capable d’apprendre de ses erreurs et d’en faire des leviers pour avancer. Sonia a su me mettre en confiance, elle a de nombreuses techniques qui permettent de balayer de nombreux sujets.
Matthieu. V
Coaching
Grâce à l’accompagnement de Sonia j’ai appris à mieux gérer mon temps, à gérer mon stress, à mieux appréhender mes examens. Je perdais mes moyens à chaque fois que j’avais une échéance qu’elle soit pour mes études ou pour mes passages de niveaux en musique. Elle m’a appris à me focaliser sur ce qui est important pour moi et me délester des ruminations superflues. Je suis très connaissante de l’avoir rencontré.
Marion. R
Coaching
Un grand merci à Sonia pour son dévouement, pour son empathie, sa présence, son investissement. Je me suis senti très vite en confiance, très pédagogue elle explicite très bien le processus de son approche. Elle m’a accompagné de Février à Juin 2024, quelques mois durant lesquels j’ai pu mettre des mots sur mes difficultés. Les mettre en lumière m’a permis de prendre conscience de ce que je voulais et ne voulais pas, ce qui m’a permis de prendre des décisions. Sonia nous donne des astuces pour que l’on apprenne à rester à l’écoute de nos besoins, de nos envies une fois l’accompagnement accompli.
Thibault. A
Coaching
Nous avons fait appel aux services de Sonia parce que nous ne trouvions pas de solutions à nos difficultés. Son expérience, sa gentillesse, son amabilité, son écoute ont été de précieux atouts pour mon époux et moi. Avoir un espace neutre, où nous pouvons discuter à cœur ouvert était très important. Nous sommes très connaissant d’avoir eu l’opportunité d’échanger, de discuter, de découvrir les différentes perceptions, les différentes approches de résolution possible face aux nombreux défis de la vie de famille.
Dominique et Martine. F
Médiation
Mme Sonia Ayed est intervenue en sa qualité de médiatrice. Grâce au processus de médiation nous avons pu exprimer nos insatisfactions et attentes respectives. À l’issue de la médiation nous avons trouvé une solution amiable claire qui nous convenait. L’accord signé a été respecté et a permis notamment de maintenir la relation avec le client. Mme Ayed a été très explicite lors de l’explication du déroulé du processus, et a fait preuve de beaucoup de calme, de patience, d’objectivité, d’écoute et de bienveillance, elle a su faire en sorte que nous retrouvions une communication saine et efficiente.
Les CGV comprennent des dispositions communes (Partie 1) et des dispositions propres à chaque activité (Parties 2 à 5). En cas de contradiction, les dispositions propres à l’activité concernée prévalent. Le contrat, la convention ou le devis signé avec le client complète les CGV et prévaut sur elles pour ce qu’il prévoit expressément.
Le client est soit un particulier (consommateur agissant hors de son activité professionnelle), soit un professionnel (entreprise, association, administration, indépendant). Certaines règles ne s’appliquent qu’à l’un ou à l’autre.
Article 3 – Commande
La commande est formée :
par le paiement en ligne sur la plateforme du site www.bloomingpaths.com, après acceptation des CGV ;
ou par la signature du contrat, de la convention ou du devis adressé par Blooming Paths.
En cas de paiement en ligne, une confirmation de commande récapitulant la prestation, son prix et les CGV est adressée au client par e-mail. En cas de signature d’un contrat, d’une convention ou d’un devis, l’exemplaire signé vaut confirmation.
Les CGV sont communiquées au client avant toute commande : accessibles sur le site avant le paiement en ligne, ou jointes au devis, au contrat ou à la convention. Par sa signature, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont donc les prix à payer. Les prestations sur mesure font l’objet d’un devis gratuit, valable 1 mois. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Les chèques ne sont pas acceptés. Une facture est émise pour chaque règlement. Le calendrier des paiements propre à chaque activité est précisé aux Parties 2 à 5 (pour la formation : 30 % / 40 % / 30 %, article 18). Pour les professionnels, chaque facture émise selon ce calendrier est payable à réception, sauf autre délai prévu au devis. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
Article 6 – Retard de paiement (professionnels)
Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans rappel préalable :
des pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur ;
une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce).
Blooming Paths peut suspendre les prestations en cours jusqu’au paiement complet.
Article 7 – Droit de rétractation (particuliers)
Le particulier qui conclut un contrat à distance (en ligne, par e-mail ou par téléphone) ou hors établissement dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni frais (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il utilise le formulaire en annexe ou toute déclaration claire adressée par e-mail.
Ce droit bénéficie également aux professionnels employant cinq salariés au plus, lorsque le contrat est conclu hors établissement et que son objet n’entre pas dans le champ de leur activité principale (article L.221-3 du Code de la consommation).
S’il souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse. En cas de rétractation ultérieure, il paie les prestations déjà réalisées. Les sommes versées pour les prestations non réalisées sont remboursées sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
Les contrats de formation conclus par un particulier qui finance lui-même sa formation suivent en outre les règles de l’article 18.
Article 8 – Responsabilité
Blooming Paths est tenue à une obligation de moyens. Le client reste seul responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre. La responsabilité de Blooming Paths envers un professionnel est limitée au montant payé pour la prestation concernée.
Article 9 – Confidentialité
Blooming Paths est tenue au secret professionnel sur toutes les informations confiées par le client, sauf obligation légale ou danger grave et imminent pour une personne. Les règles propres à chaque activité figurent aux Parties 2 à 5.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Les supports, outils et contenus remis par Blooming Paths (supports de formation, exercices, fiches) restent sa propriété. Ils sont réservés à l’usage personnel du client et ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus sans accord écrit.
Article 11 – Protection des données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées par Blooming Paths uniquement pour gérer la prestation, la facturation et ses obligations légales. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition par e-mail à sonia@bloomingpaths.com, et saisir la CNIL (www.cnil.fr). Les durées de conservation sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
Article 12 – Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement causé par un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. La prestation est alors reportée ou, si le report est impossible, annulée sans frais, et les sommes versées pour les prestations non réalisées sont remboursées.
Article 13 – Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation est adressée par écrit à sonia@bloomingpaths.com ; une réponse est apportée sous 15 jours.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les litiges avec un professionnel relèvent des tribunaux de Paris ; le particulier peut saisir la juridiction de son domicile ou du lieu d’exécution de la prestation.
Partie 2 – Coaching individuel
Article 15 – Tarifs
Formule
Client
Tarif
Séance individuelle (1 h ; séance de lancement d’environ 1 h 30)
Particulier
150 €
Forfait 10 séances, valable 6 mois
Particulier
1 500 €
Coaching financé par une entreprise
Professionnel
Sur devis
Le forfait est payable en une fois à la commande ou en trois fois (500 € à la commande, à la 4e séance et à la 7e séance). La séance à l’unité est payable à l’issue de la séance.
Article 16 – Déroulement
Un contrat de coaching est signé avant la première séance. Les séances ont lieu en présentiel ou en visioconférence, à un rythme fixé d’un commun accord. Le coaching n’est ni une thérapie ni un suivi médical. Les objectifs du client sont définis oralement et ne sont communiqués à personne. Lorsque le coaching est financé par une entreprise, seuls les éléments administratifs (dates, nombre de séances) peuvent lui être transmis, avec l’accord du coaché.
Article 17 – Annulation, report et résiliation
Une séance annulée ou reportée au moins 48 heures à l’avance n’est pas facturée.
Une séance annulée moins de 48 heures à l’avance, ou non honorée, est due ou décomptée du forfait, sauf force majeure justifiée.
Chaque partie peut mettre fin au coaching à tout moment, par écrit. Les séances non réalisées d’un forfait sont remboursées, déduction faite des séances réalisées facturées 150 € l’unité.
Partie 3 – Formation professionnelle
Article 18 – Offre, tarifs et contractualisation
Les formations sont proposées sur devis, selon le programme, la durée, le nombre de participants et les modalités (présentiel, distanciel, intra-entreprise). Chaque programme précise les objectifs, les prérequis, la durée, les modalités d’évaluation et le délai d’accès.
Professionnel : une convention de formation est signée avant le début de la formation (article L.6353-1 du Code du travail).
Particulier finançant lui-même sa formation : un contrat de formation est signé (article L.6353-3 du Code du travail). Le particulier dispose de 10 jours à compter de la signature pour se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception, sans frais (article L.6353-5). Aucune somme ne peut être exigée avant la fin de ce délai. À son expiration, un acompte de 30 % maximum du prix peut être demandé ; le solde est payé de façon échelonnée, au fur et à mesure du déroulement de la formation (article L.6353-6).
Formation achetée via Mon Compte Formation (CPF) : les conditions générales de la plateforme s’appliquent en priorité.
Calendrier de paiement de la formation (professionnels et particuliers) :
Échéance
Part du prix
Moment
Acompte
30 %
À la signature de la convention ; pour un particulier, seulement après la fin du délai de rétractation de 10 jours
2e versement
40 %
À mi-parcours de la formation
Solde
30 %
À la fin de la formation
Pour une formation courte (une journée ou moins), le 2e versement et le solde sont réunis et facturés à la fin de la formation. En cas de prise en charge par un financeur, ses propres modalités de paiement s’appliquent pour la part qu’il finance.
Article 19 – Prise en charge par un financeur (OPCO, France Travail, etc.)
Le client professionnel qui souhaite une prise en charge fait lui-même la demande auprès du financeur avant le début de la formation et en informe Blooming Paths. Si l’accord de prise en charge n’est pas reçu avant le premier jour de formation, ou si le financeur ne prend en charge qu’une partie du coût, le reste est facturé au client.
Article 20 – Annulation ou report par le client professionnel
Date de la demande écrite
Somme due au titre du dédit
Plus de 15 jours avant le début
Aucune
Entre 15 et 8 jours avant le début
30 % du prix
Moins de 8 jours avant le début ou absence
50 % du prix
Le remplacement d’un participant par un autre de la même structure est possible sans frais jusqu’à la veille de la formation. Les sommes dues au titre du dédit font l’objet d’une facture distincte et ne peuvent pas être prises en charge par un financeur de la formation professionnelle.
Article 21 – Abandon en cours de formation
Professionnel : la formation commencée est due en totalité, sauf force majeure ; seules les heures réalisées sont alors facturées.
Particulier : si, par suite de force majeure dûment reconnue, le stagiaire est empêché de suivre la formation, il peut résilier le contrat ; seules les prestations effectivement dispensées sont dues, au prorata de leur valeur prévue au contrat (article L.6353-7 du Code du travail).
Article 22 – Annulation ou report par Blooming Paths
Blooming Paths peut reporter ou annuler une formation, notamment si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, au plus tard 7 jours avant son début, sauf force majeure. Le client choisit alors une nouvelle date ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.
Article 23 – Déroulement, accessibilité et documents
Les participants signent une feuille d’émargement par demi-journée et respectent le règlement intérieur remis avant la formation.
À l’issue de la formation, Blooming Paths remet une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation, et recueille l’appréciation des participants.
Accessibilité : les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter la référente handicap, Sonia AYED (sonia@bloomingpaths.com), avant l’inscription, afin d’étudier les adaptations possibles.
Partie 4 – Médiation
Article 24 – Convention de médiation
Toute médiation conventionnelle (décidée par les parties) commence par la signature d’une convention de médiation par toutes les parties. Elle précise le tarif horaire retenu, les éléments facturés, la répartition des frais et le montant de la provision. En médiation judiciaire, la rémunération est fixée par le juge et consignée selon sa décision.
Article 25 – Tarifs
Le tarif horaire est compris entre 200 € et 350 € de l’heure, selon la complexité du dossier, les enjeux et le nombre de parties. Le tarif retenu figure dans la convention de médiation.
Élément facturé
Mode de calcul
Frais d’ouverture de dossier
Forfait de 100 à 300 € par partie
Entretiens individuels préalables
Au tarif horaire, par heure réalisée
Séances plénières
Au tarif horaire, par heure réalisée
Frais de salle et de déplacement
Au réel, sur justificatifs, ou forfait prévu dans la convention
Les heures sont décomptées par tranche de 30 minutes.
Article 26 – Répartition et paiement
Sauf accord différent inscrit dans la convention, les frais sont répartis à parts égales entre les parties. Les frais d’ouverture de dossier et une provision fixée dans la convention sont payés à sa signature ; le solde est facturé à la fin de la médiation.
Article 27 – Annulation et fin de la médiation
Une séance annulée moins de 48 heures à l’avance est facturée à la partie qui l’annule, sauf force majeure.
Chaque partie, comme la médiatrice, peut mettre fin à la médiation à tout moment. Les frais d’ouverture de dossier et les heures réalisées restent dus ; le reste de la provision est remboursé.
Article 28 – Confidentialité et indépendance
La médiatrice est indépendante, impartiale et neutre. Les constatations et déclarations recueillies au cours de la médiation sont confidentielles et ne peuvent être produites en justice sans l’accord des parties, sauf exceptions prévues par l’article 21-3 de la loi n° 95-125 du 8 février 1995.
Partie 5 – Conseil (consulting)
Article 29 – Offre et commande
Les missions de conseil (diagnostic, accompagnement d’organisation, recommandations) sont proposées sur devis, après un premier échange gratuit. La proposition commerciale précise les objectifs, le périmètre, les livrables, le calendrier et le prix. La commande est formée par sa signature.
Professionnel : un acompte de 30 % peut être demandé à la signature ; le solde est facturé à la remise des livrables ou selon l’échéancier prévu.
Particulier : le droit de rétractation de 14 jours (article 7) et la médiation de la consommation (article 13) s’appliquent. Les prestations sont payées au fur et à mesure de leur réalisation, selon le devis.
Article 30 – Tarifs
Les missions sont facturées à la journée, à la demi-journée ou au forfait, selon le devis. Les frais de déplacement et d’hébergement hors Paris sont facturés en plus, au réel sur justificatifs ou selon le forfait prévu au devis.
Article 31 – Exécution de la mission
Blooming Paths est tenue à une obligation de moyens. Le client fournit en temps utile les informations et documents nécessaires et désigne un interlocuteur. Les recommandations sont des propositions : leur mise en œuvre et les décisions qui en découlent relèvent du seul client.
Article 32 – Livrables et propriété intellectuelle
Au paiement complet de la mission, le client peut utiliser librement les livrables pour ses besoins propres. Les méthodes, outils, modèles et savoir-faire utilisés par Blooming Paths restent sa propriété. Blooming Paths ne cite le client comme référence qu’avec son accord écrit.
Article 33 – Annulation ou report
Professionnel : une intervention planifiée et annulée ou reportée par écrit plus de 15 jours avant n’est pas facturée ; entre 15 et 8 jours avant, 30 % de son prix est dû ; moins de 8 jours avant, 50 %. Les travaux déjà réalisés restent dus.
Particulier : un rendez-vous annulé moins de 48 heures à l’avance est dû, sauf force majeure justifiée.
Article 34 – Distinction avec la formation
Les missions de conseil ne sont pas des actions de formation professionnelle. Elles ne donnent lieu ni à une convention de formation ni à une attestation de formation, et ne peuvent pas être financées au titre de la formation professionnelle.